FAQ

Foire aux questions
 

Q : Comment coûte le stationnement à la chute?

R : Le coût est de $3,00 par personne pour accéder au site de la chute et gratuit pour les jours supplémentaires.

Q : Le centre-ville de Baie-Saint-Paul est-il très loin de la gare?

R : Les points d’intérêt et les restaurants sont à 10 minutes à peine de la gare de BSP

Q : Puis-je prendre le train ailleurs qu’aux gares principales de Québec, Baie St-Paul ou La Malbaie ?

R : Oui. Le train arrête aux gares inter-stations à chaque passage. Vous pouvez embarquer dans le train à une gare inter-station et acheter vos billets à bord. Les sièges seront attribués selon les disponibilités, et si aucun siège n’est disponible vous devrez voyager debout. Ces gares inter-station sont situées :

  • Sur le circuit Québec (ligne bleue) : à Ste-Anne de Beaupré et Petite-rivière St-Francois
  • Sur le circuit La Malbaie (ligne jaune) : à St-Joseph de la Rive (Les éboulements) et St-Irénée

R : Oui, et vous pouvez réserver en ligne vos billets avec un départ à partir d’une gare inter-station, pour un aller simple ou un aller / retour vers l’une des gares principales (exemple : de Ste-Anne de Beaupré à Baie St-Paul et de Baie St-Paul à Ste-Anne de Beaupré).

R : Oui, et vous devrez contacter notre Centrale d’appel pour réserver vos billets avec un départ à partir d’une gare inter-station et effectuer le tour complet d’un circuit (exemple : de Ste-Anne de Beaupré à Baie St-Paul, ensuite de Baie St-Paul à Québec et finalement de Québec à Ste-Anne de Beaupré).

R : Vous devrez contacter notre Centrale d’appel pour réserver vos billets avec un départ à partir d’une gare inter-station et une arrivée à une autre gare inter-station, en aller simple ou en aller / retour (exemple : de Ste-Anne de Beaupré à Petite Rivière St-Francois, ensuite de Petite Rivière St-Francois à Ste-Anne de Beaupré).

Q : Puis-je amener un petit chien ou un chat s’il est dans un sac de transport?

R : Non. Seuls les chiens guides Mira sont admis à bord.

Q : S’il ne fait pas beau, peut-on remettre le voyage à plus tard?

R : La nature de Charlevoix et le paysage au long du fleuve sont réputés très changeants, et ce panorama est magnifique peu importe la saison, les marées ou la météo. Aussi, les prédictions météo ne sont pas une science exacte dans la région, qui est un microclimat en soi, et il est donc difficile de prévoir le temps qu’il fera. Si malgré tout vous désirez reporter votre voyage pour cette raison, vous le pouvez mais en acquittant les frais de modification d’une réservation. Vous pouvez consulter notre politique de modification dans la section «Politiques» de notre site Internet.

Q : Pourquoi n’offrez-vous plus les repas gastronomiques?

R : Le Train de Charlevoix n’a jamais offert de repas gastronomique, contrairement au Train Touristique du Massif, en opération entre 2011 et 2014, qui lui en offrait. Nous avons par contre un service de restauration léger à bord.

Q : Est-ce possible de débarquer où l’on veut durant le trajet puis de rembarquer?

R : Oui. Seulement assurez-vous qu’il y a un train subséquent à l’horaire afin de pouvoir terminer votre trajet. Aussi, lors du réembarquement, votre billet est toujours valide mais les sièges qui vous étaient attitrés ne le sont plus. Le personnel de bord vous assignera une place selon les disponibilités de siège. S’Il n’y a aucun siège disponible vous devrez terminer votre trajet debout.

Q : Avons-nous le temps de manger dans un restaurant à la Malbaie si on prend le départ de 11h et le retour de 13h30?

R : L’escale à La Malbaie dure une heure. Certains restaurants peuvent offrir le service durant ce court délai, et d’autres non. Nous vous suggérons de vérifier auprès du restaurateur de votre choix à l’arrivée.

Q : Les personnes ayant un surplus de poids peuvent-elles prendre place dans les sièges? Y a-t-il beaucoup d’espace pour les jambes?

R : Les sièges du Train de Charlevoix sont comparables à ceux des autobus interurbains, autant pour le format des sièges que pour les distances les séparant.

Q : Qu’elles siègent sont vis-à-vis?

R : Le plan du train de Charlevoix qui apparaît au moment de faire une réservation en ligne est conforme à la réalité. Vous pouvez vous y fier pour la disposition des sièges

Q : Y a-t-il des tables\panneaux pour manger dans le train?

R : Oui, soit des tablettes rabattables ou fixes, selon le siège occupé.

Q : Pourquoi le Train de Charlevoix ne se rend pas à la Gare à Québec?

Le territoire desservi par le train de Charlevoix  est compris entre le Parc de la chute Montmorency et La Malbaie.  Pour accéder au site de la chute Montmorency sans voiture à partir du centre-ville de Québec, le moyen le plus fiable est le taxi, et le coût varie de 40$ à 50$ selon votre point de départ.

Q : Le Train est-il climatisé?

R : Non. C’est un train fabriqué en Allemagne et il ne peut intégrer les standards électriques nord-américains, mais les fenêtres s’ouvrent facilement.

Q : Comment différencier les deux trains lorsqu’ils sont à quai en même temps à Baie-St-Paul?

R : Les trains ainsi que les circuits sont identifiés par chacun une couleur différente : Bleu pour le train et le circuit de Québec, et jaune pour le train et le circuit de La Malbaie. Les zones de pré-embarquement sur le quai de Baie St-Paul sont identifiées aussi par les couleurs correspondants au train et au circuit

Q : Si j’ai le mal des transports, quels sièges devrais-je prendre?

R : Si vous avez vraiment le mal des transports, aucun siège ne peut garantir que vous ne ressentirez aucun malaise, la voie suivant les nombreuses courbes le long du fleuve. Pour ce qui est d’être assis dans le sens du mouvement du train, il faut savoir que le train ne se retourne pas à destination, donc vous serez de face sur un trajet et de dos sur l’autre. La vue est magnifique dans les deux sens, et le fleuve est toujours de côté.